Chia sẻ khái quát Duty Manager là gì.

Chia sẻ khái quát Duty Manager là gì.

Duty Manager là một vị trí quản lý ca trực trong khách sạn có quy mô hoạt động từ 3 – 5 sao. Có nhiều khách sạn còn gọi là Giám đốc sảnh. Duty Manager là người chịu trách nhiệm giám sát mọi hoạt động và trực tiếp giải quyết các tình huống bất ngờ trong ca làm tại tiền sảnh, đảm bảo được khách sạn vận hành đúng quy trình và hiệu quả.
Duty manager sẽ làm việc dưới sự quản lý của Front Office Manager (FOM) khách sạn. Nắm vai trò quan trọng trong việc hoạt động của khách sạn và còn chính là cầu nối thông tin giữa các bộ phận khác và là người đủ thẩm quyền giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
Trong bất kỳ một ngành nghề nào thì riêng với lĩnh vực nhà hàng – khách sạn mỗi vị trí nhân sự đều là những yếu tố tạo nên sự thành công cho khách sạn mang lại cho khách hàng nhưng dịch vụ có chất lượng tốt để cung cấp làm hài lòng khách hàng. Và một trong những vị trí chủ chốt thì không thể bỏ qua Duty Manager.

 Vào trang timviec để biết thêm nhiều thông tin hữu ích bạn nhé.